返金ポリシー

30日間の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品到着日から30日以内に返品リクエストを申請 する必要があります。返品リクエストが承認された後、7日以内に指定された住所に商品を発送してください。

返品時の送料は原則としてお客様のご負担となります（当社都合の返品による場合を除きます）。返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、homu.onlinestore@gmail.comまでお問い合わせください。返品が受け入れられる場合、返品の手順についてご案内いたします。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可対象

• サイズ違い、色味のイメージが好みと異なるなど、お客様都合による返品は原則お断りしております。
  
• カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)など、特定の種類の商品は返品できません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

交換
交換をご希望の場合、在庫がある場合に限り対応いたします。在庫がない場合は返品として処理されます。返品が完了する前に新しい商品を発送することはできません。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認されるか否かもお知らせいたします。承認された場合、20営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから21営業日以上経過した場合、homu.onlinestore@gmail.comまでお問い合わせください。